Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Información General

Colombia Explore es una agencia de viajes comprometida con la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

2. Responsable del Tratamiento

3. Marco Legal

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013
• Ley 1266 de 2008 (Habeas Data)
• Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo)

4. Datos que Recolectamos

4.1 Información Personal

• Datos de Identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Datos de Contacto: Email, teléfono, WhatsApp, dirección
• Datos de Viaje: Destinos de interés, fechas, preferencias, necesidades especiales
• Datos de Pago: Información financiera para procesamiento de reservas

4.2 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Interacciones con nuestro sitio web

5. Finalidades del Tratamiento

• 📋 Gestión y confirmación de reservas turísticas
• ✈️ Organización de tours y paquetes de viaje
• 📞 Comunicación sobre servicios contratados
• 💳 Procesamiento de pagos
• 📧 Envío de información promocional (con tu autorización)
• 📊 Mejora de nuestros servicios
• ⚖️ Cumplimiento de obligaciones legales
• 🔒 Prevención de fraude

6. Tus Derechos como Titular

7. Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

• Email: privacidad@colombiaexplore.co
• Dirección: Calle 100 #15-20, Piso 5, Bogotá
• Teléfono: +57 1 800 7777

Plazo de respuesta: 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

8. Medidas de Seguridad

• 🔐 Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• 🛡️ Servidores seguros en Colombia
• 👥 Acceso restringido a personal autorizado
• 📝 Políticas de confidencialidad para empleados
• 🔄 Actualización constante de medidas de seguridad
• 💾 Respaldos periódicos de información

9. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Prestación de servicios contratados
• Cumplimiento de obligaciones legales (mínimo 5 años)
• Resolución de disputas o reclamaciones

10. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Hoteles, aerolíneas, operadores turísticos
• Procesadores de pago: Para transacciones seguras
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

Nota: Todos nuestros aliados cumplen con estándares de seguridad y protección de datos.

11. Transferencias Internacionales

Algunas transferencias de datos pueden realizarse fuera de Colombia cuando:

• Se contrate un servicio internacional (vuelos, hoteles en el exterior)
• Se utilicen servicios en la nube con servidores internacionales

En todos los casos, garantizamos niveles adecuados de protección.

12. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

13. Menores de Edad

14. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización.

15. Contacto y Consultas

16. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante: